Santé oculaire · QuébecEye care · Quebec
Une demande part de votre cabinet, et un rapport doit revenir. Tous les autres réseaux abandonnent le trajet de retour. Nous imprimons un code de retour sur la demande sortante : le rapport retrouve son chemin par simple télécopie, même depuis une clinique qui ne sera jamais notre cliente. A referral leaves your practice, and a report has to come back. Every other network drops the return trip. We print a return code on the outgoing packet, so the report finds its way home by ordinary fax — even from a practice that will never be our customer.
Recevoir et trier une demande est gratuit et illimité sur tous les forfaits. L’envoi est plafonné à trois demandes par mois civil sur le forfait Référent gratuit. Receiving and triaging a referral is free and unlimited on every plan. Sending is capped at three referrals per calendar month on the free Référent plan.
Figure : un fond d’œil stylisé traversé par la boucle de référence. La demande part de l’optométriste, à gauche, par l’arc supérieur. L’arc inférieur, pointillé partout ailleurs, se referme ici : le rapport revient du consultant grâce au code de retour imprimé sur la demande. Figure: a stylised fundus crossed by the referral loop. The referral leaves the optometrist, on the left, along the upper arc. The lower arc, dashed everywhere else, closes here: the report returns from the consultant by way of the return code printed on the referral.
La boucleThe loop
Envoyer une demande est facile ; n’importe quel télécopieur le fait. Ce qui casse, c’est le retour : le rapport part vers un cabinet qui n’est pas dans le système, et le dossier du patient reste ouvert dans le vide.Sending a referral is easy; any fax machine does it. What breaks is the return: the report goes to a practice that is not in the system, and the patient’s file stays open on nothing.
Faites glisser le schéma horizontalement pour le voir en entier.Drag the diagram sideways to see all of it.
Diagramme : la demande, conforme au formulaire AH-745, part de l’optométriste vers le consultant en portant un code de retour imprimé. Le trajet de retour, pointillé et perdu dans les autres réseaux, se referme : le rapport revient au dossier. Diagram: the AH-745 conformant referral leaves the optometrist for the consultant carrying a printed return code. The return trip, dashed and lost in other networks, closes: the report comes back into the chart.
Le code de retour est imprimé sur la page couverture qui sort du télécopieur du consultant. Quand son rapport revient par télécopie, ce code le range au bon dossier, tout seul. Le consultant n’a pas de compte, pas de mot de passe, et n’a jamais entendu parler de nous : c’est exactement ce qui fait que la boucle se referme dans le vrai monde.The return code is printed on the cover sheet that comes out of the consultant’s fax machine. When their report is faxed back, that code files it against the right chart on its own. The consultant has no account, no password, and has never heard of us — which is precisely why the loop closes in the real world.
Le code de retour, mécanisme par mécanismeThe return code, mechanism by mechanism
L’écartThe gap
Trois faits publics, qui ne se contredisent qu’en apparence. Ensemble, ils décrivent un trou dans lequel tombent les demandes en santé oculaire du Québec — et c’est précisément le trou que nous comblons.Three public facts that only look like they contradict each other. Together they describe a hole that Quebec’s eye-care referrals fall into — and that hole is exactly what we fill.
Pour quiWho it’s for
Nous ne remplaçons pas votre logiciel de gestion et nous ne voulons pas être le dossier de dernier recours. Nous sommes la couche de référence et de communication — rien d’autre.We do not replace your practice-management software and we do not want to be the record of last resort. We are the referral and communication layer — nothing else.
Motif, priorité, prérequis de l’AH-745 validés avant l’envoi. Le dossier, la réfraction et les images d’instruments s’attachent tout seuls.Reason, priority and AH-745 prerequisites validated before you send. Chart, refraction and instrument images attach themselves.
File au clavier, motifs de refus codés, capacité et délai publiés. Un document clinique entrant n’est pas un événement facturable : cela ne changera pas.Keyboard-first queue, coded decline reasons, published capacity and wait time. An inbound clinical document is never a billing event, and that will not change.
Pas à une adresse. Un médecin qui pratique à trois endroits détient une seule licence, et une clinique peut prendre en charge le poste d’un professionnel.Not to an address. A doctor practising at three clinics holds one licence, and a clinic can cover a practitioner’s seat.
Domaine propre, SSO Entra ID, Google ou SAML, API et intégration DMÉ, export du registre de l’art. 265, entente de l’art. 77 et ÉFVP pré-remplie.Your own domain, SSO with Entra ID, Google or SAML, API and EMR integration, art. 265 register export, art. 77 agreement and a pre-filled privacy impact assessment.
Les six lecteurs, un par unThe six readers, one at a timeLe répertoire des cabinetsThe practice directory
Comment ça marcheHow it works
Motif, priorité et prérequis de l’AH-745 vérifiés avant l’envoi, pas après un retour de courrier trois semaines plus tard.Reason, priority and AH-745 prerequisites checked before it leaves, not after a rejection letter three weeks later.
Télécopieur, courriel, plateforme, ou directement dans le DMÉ du destinataire. Vous n’avez pas à savoir lequel ; nous, oui.Fax, email, platform, or straight into the recipient’s EMR. You do not need to know which one; we do.
Le code de retour imprimé sur la demande fait le classement. Une télécopie ordinaire suffit, depuis n’importe quelle clinique du Québec.The return code printed on the referral does the filing. An ordinary fax is enough, from any practice in Quebec.
TélécopieurFax
Nous ne nous en excusons pas et nous n’en rions pas. C’est l’infrastructure qui relie réellement les cliniques de la province, et c’est précisément pour cela que le rapport peut revenir de partout.We do not apologise for it and we do not sneer at it. It is the infrastructure that actually connects this province’s practices, and it is exactly why the report can come back from anywhere.
ConformitéCompliance
La Loi 5 (RLRQ c. R-22.1) oblige chaque clinique à évaluer son fournisseur avant de l’adopter. Nous vous remettons ce dossier déjà rempli.Loi 5 (RLRQ c. R-22.1) requires every clinic to assess its provider before adopting it. We hand you that file already filled in.
Le chiffrement TLS se termine sur notre propre infrastructure, pas à la périphérie d’un réseau mondial. Sous la Loi 5, « hors Québec » inclut l’Ontario : Toronto n’est pas une échappatoire, et nous ne nous en servons pas comme telle.TLS terminates on our own infrastructure, not at a global edge. Under Loi 5, “outside Quebec” includes Ontario — Toronto is not a loophole, and we do not use it as one.
Nature, destinataire, finalité et justification sont inscrits dans la même transaction que la transmission elle-même. Impossible de transmettre sans inscrire, donc impossible d’oublier.Nature, recipient, purpose and justification are written in the same transaction as the transmission itself. You cannot transmit without recording, so you cannot forget.
Nous transcrivons l’urgence écrite par le professionnel référent, et rien d’autre. En produire une nous-mêmes ferait de RetinaHub un instrument médical de classe II au sens de Santé Canada.We transcribe the urgency the referring professional wrote, and nothing else. Producing our own would make RetinaHub a Class II medical device under Health Canada.
C’est une obligation de l’article 77(3)(e) de la Loi 5, pas une faveur commerciale de notre part. Votre numéro de télécopieur vous suit également.That is an obligation under art. 77(3)(e) of Loi 5, not a commercial courtesy on our part. Your fax number goes with you as well.
« La priorité est celle indiquée par le professionnel référent. RetinaHub n’évalue pas l’urgence clinique. » “Priority is as stated by the referring professional. RetinaHub does not assess clinical urgency.” Texte affiché sur chaque demande transmise par la plateforme.Printed on every referral the platform transmits.
Le dossier de sécurité et de conformitéThe security and compliance filePour un hôpital ou un CISSSFor a hospital or a CISSS
ForfaitsPricing
Un document clinique entrant n’est jamais un événement facturable. Ce qui est plafonné, c’est l’envoi sur le forfait gratuit : trois demandes par mois civil. Une demande déjà envoyée n’est comptée qu’une fois.An inbound clinical document is never a billing event. What is capped is sending on the free plan: three referrals per calendar month. A referral already sent is counted once.
0 $
Pour recevoir, trier et référer à l’occasionTo receive, triage and refer occasionally
149 $ / moismonth
par lieu de pratique · prix fondateur bloqué 24 moisper location · founding price locked for 24 months
Sur mesureCustom
Hôpitaux, CISSS et groupesHospitals, CISSS and groups
| Ce que vous faitesWhat you do | Référent | Clinique | Établissement |
|---|---|---|---|
| Recevoir une demandeReceive a referral | IllimitéUnlimited | IllimitéUnlimited | IllimitéUnlimited |
| Trier, accepter, refuserTriage, accept, decline | IllimitéUnlimited | IllimitéUnlimited | IllimitéUnlimited |
| Envoyer une demandeSend a referral | 3 / mois civil3 / calendar month | Non plafonnéNot capped | Non plafonnéNot capped |
| Reprendre un envoi échouéRetry a failed delivery | Jamais recomptéNever recounted | Jamais recomptéNever recounted | Jamais recomptéNever recounted |
| Pages télécopiées et SMSFax pages and SMS | À l’usageMetered | 1 000 pages, puis à l’usage1,000 pages, then metered | À l’usageMetered |
| Dossier patient, ordonnances, agendaPatient record, prescriptions, calendar | — | ✓ | ✓ |
| SSO, API et intégration DMÉSSO, API and EMR integration | — | — | ✓ |
Prix en dollars canadiens, taxes en sus. Une licence appartient à une personne, pas à une adresse.Prices in Canadian dollars, taxes extra. A licence belongs to a person, not to an address.
QuestionsQuestions
Non, et c’est le cœur du système. Une demande peut partir par télécopieur vers n’importe quelle clinique du Québec. Le code de retour imprimé sur la page couverture permet au rapport de revenir au bon dossier, même si l’expéditeur n’a jamais entendu parler de nous.No, and that is the heart of it. A referral can go by fax to any practice in Quebec. The return code printed on the cover sheet lets the report come back to the right chart, even if the sender has never heard of us.
L’envoi, et seulement sur le forfait Référent gratuit : trois demandes par mois civil. Recevoir et trier ne sont plafonnés sur aucun forfait, jamais — un document clinique entrant n’est pas un événement facturable. Les forfaits Clinique et Établissement n’ont aucune limite d’envoi. Une demande déjà envoyée est comptée une seule fois : reprendre un acheminement échoué ne coûte rien de plus. Les pages télécopiées et les SMS sont mesurés sur tous les forfaits.Sending, and only on the free Référent plan: three referrals per calendar month. Receiving and triaging are capped on no plan, ever — an inbound clinical document is not a billing event. The Clinique and Établissement plans have no send limit at all. A referral already sent is counted once: retrying a failed delivery costs nothing more. Fax pages and SMS are metered on every plan.
Non. Votre numéro actuel se transfère chez nous et reste le vôtre. Vous recevez un numéro provisoire dès le premier jour et l’ancien continue de fonctionner jusqu’au basculement. Si vous nous quittez, le numéro repart avec vous.No. Your existing number ports to us and stays yours. You get an interim number on day one and the old one keeps working until cutover. If you leave us, the number goes with you.
Au Québec. Le chiffrement TLS se termine sur notre propre infrastructure, pas à la périphérie d’un réseau mondial. Sous la Loi 5 (RLRQ c. R-22.1), « hors Québec » inclut l’Ontario : Toronto n’est pas une échappatoire, et nous ne nous en servons pas comme telle.In Quebec. TLS terminates on our own infrastructure, not at a global edge. Under Loi 5 (RLRQ c. R-22.1), “outside Quebec” includes Ontario — Toronto is not a loophole, and we do not use it as one.
Jamais. Nous transcrivons l’urgence écrite par le professionnel référent, et rien d’autre. Produire notre propre évaluation clinique ferait de RetinaHub un instrument médical de classe II au sens de Santé Canada — une ligne que nous ne franchissons pas.Never. We transcribe the urgency the referring professional wrote, and nothing else. Producing our own clinical assessment would make RetinaHub a Class II medical device under Health Canada — a line we do not cross.
Non. Une licence appartient à une personne, pas à une adresse. Un médecin qui pratique dans trois cliniques détient une seule licence, et une clinique peut prendre en charge le poste d’un professionnel.No. A licence belongs to a person, not to an address. A doctor practising at three clinics holds one licence, and a clinic can cover a practitioner’s seat.
Vous repartez avec vos données, sans frais. C’est une obligation de l’article 77(3)(e) de la Loi 5, pas une faveur commerciale. Votre numéro de télécopieur vous suit également.You take your data with you at no charge. That is an obligation under art. 77(3)(e) of Loi 5, not a commercial courtesy. Your fax number goes with you as well.
Nous joindre, ou réserver une démonstrationContact us, or book a walkthrough
Ouvrez une boîte de triage, publiez votre fiche au répertoire, et voyez ce qui vous arrive. Vous déciderez d’envoyer plus tard.Open a triage inbox, publish your directory listing, and see what reaches you. You can decide about sending later.
